O Banco Millennium Bim está a recrutar Técnico para a Direcção de Qualidade.
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REQUISITOS
- Licenciatura em Ciências da Comunicação ou áreas afins;
- Possuir residência em Maputo;
- Capacidade de análise e elaboração de relatórios;
- Capacidade de planeamento e orientação para resultados;
- Pensamento logico e analitico de processos; Técnicas de comunicacão e atendimento;
- Sentido de Responsabilidade;
- Utilização de meios informáticos
RESPONSABILIDADES
- Avaliar a qualidade das chamadas telefónicas dos comunicadores da Linha Millennium bim;
- Atribuir uma nota da classificação do serviço, guiando-se pela Folha de Monitorização das chamadas;
- Elaborar um relatório mensal das oportunidades de melhoria/fragilidades identificadas nas chamadas monitoradas.
Candidaturas abertas até o dia 03/10/2024.
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Somente os Candidatos pré-seleccionados serão contactados.
